El compromiso de Pangram con la protección de datos

El compromiso de Pangram con la protección de datos

Pangram ha actualizado recientemente nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad, y queríamos explicar los motivos. En resumen, nuestra postura y nuestro compromiso con la protección de los derechos de los usuarios en materia de privacidad de datos no han cambiado, especialmente teniendo en cuenta que la gran mayoría de nuestros usuarios son docentes que envían trabajos altamente confidenciales de sus alumnos. Sin embargo, queríamos aclarar exactamente qué hacemos con los datos enviados a Pangram y ser aún más explícitos sobre lo que NO hacemos, que es precisamente lo que ha suscitado inquietudes entre muchos de nuestros clientes en el pasado.

Puedes consultar la letra pequeña en los enlaces que aparecen al final de la página, pero también queríamos publicar una breve entrada en el blog en la que expliquemos nuestra postura sobre la privacidad de los datos en un lenguaje sencillo.

¿Qué hace Pangram con los datos que se nos envían?

La respuesta a esta pregunta es sencilla: Pangram no conserva datos por ningún otro motivo que no sea mostrártelos.

• Pangram NO utiliza los datos enviados para entrenar, desarrollar, perfeccionar ni mejorar nuestros modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Nunca utilizaremos los datos enviados para entrenar ningún tipo de sistema de inteligencia artificial. Todos nuestros modelos se entrenan utilizando conjuntos de datos externos con licencia comercial, como Wikipedia, el Proyecto Gutenberg y datos que creamos nosotros mismos. Estos conjuntos de datos y sus licencias pueden facilitarse previa solicitud.

• Pangram NO mantiene una base de datos interna de los trabajos enviados que se compruebe en busca de plagio, como hacen otras empresas. Los datos de los usuarios son totalmente confidenciales y ningún otro usuario puede acceder a ellos, ni directa ni indirectamente.

• El envío de datos a Pangram NO afecta a los resultados de las comprobaciones de IA. La comprobación de un trabajo para detectar IA no tiene ningún efecto en futuras comprobaciones de ese mismo trabajo realizadas por el mismo usuario o por cualquier otro. Los estudiantes no deben preocuparse de que la comprobación de un trabajo para detectar IA pueda perjudicarles o de que Pangram comparta los resultados de dicha comprobación con su profesor. Todas las comprobaciones de IA son confidenciales.

• Pangram NO venderá ni distribuirá datos a terceros. Recurrimos a proveedores de software externos como parte de nuestra infraestructura de datos, tales como proveedores de servicios en la nube y procesadores de pagos, pero hemos firmado acuerdos de confidencialidad con dichos proveedores, de modo que también están sujetos a estrictas normas de privacidad y confidencialidad cuando tratan datos en nuestro nombre. La única excepción a esta norma se da cuando estamos legalmente obligados a compartir información personal para responder a consultas de carácter legal, gubernamental o regulatorio.

¿Quién es el propietario de los datos que se envían a Pangram?

Al enviar datos a Pangram, ¡no le estás cediendo la propiedad a Pangram! Pangram no tiene ningún derecho legal, reclamación ni derecho de autor sobre los datos que se nos envían.

Del mismo modo, tampoco es necesario que seas el titular de los derechos de propiedad intelectual de los datos que nos envíes. Puedes comprobar si un texto del que no eres titular legal contiene contenido generado por IA; por ejemplo, el contenido de otra persona en un sitio web.

¿Permite la FERPA el uso de Pangram?

¡Sí! Pangram es un «funcionario escolar» según la FERPA con interés educativo legítimo, y gestiona y utiliza la información personal de los alumnos de forma estrictamente confidencial. Los padres y tutores que deseen consultar o eliminar los datos de sus hijos pueden ponerse en contacto con nosotros directamente, y colaboraremos con nuestros clientes para atender estas solicitudes.

¿Puedo solicitar que se eliminen mis datos personales?

Sí, puedes hacerlo. Puedes eliminar consultas de tu historial y las borraremos de nuestros servidores. También puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@pangram.com y eliminaremos la información que nos solicites.

¿Qué nivel de seguridad tienen mis datos almacenados en Pangram?

Pangram se toma muy en serio la seguridad de los datos. A lo largo de nuestra trayectoria, nunca hemos sufrido ninguna filtración de datos. Cumplimos con la norma SOC 2 Tipo II, que es el estándar del sector en materia de seguridad, y nuestro informe está disponible previa solicitud. Cumplimos con el RGPD para uso institucional en la UE. Hemos superado las auditorías HECVAT en las principales universidades y también podemos facilitar un certificado HECVAT previa solicitud.

¿Durante cuánto tiempo conserva Pangram los datos?

Pangram solo conserva los datos durante el tiempo necesario para prestarle servicio. Conservamos el historial de los clientes hasta que se solicite su eliminación. Una vez cerrada la cuenta de un cliente, eliminamos de forma segura los datos personales en un plazo de 30 días.

¿Con qué frecuencia revisas y actualizas tu política de privacidad?

La política de privacidad de Pangram se revisa dos veces al año junto con nuestro director de seguridad de la información y nuestro director de tecnología, y está en constante evolución para cumplir con las normas más recientes en materia de privacidad y seguridad, así como para responder a los comentarios de los clientes. En caso de que se produzcan cambios importantes, se lo notificaremos a nuestros usuarios por correo electrónico.

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestras políticas de privacidad o sobre cómo utilizamos y almacenamos los datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@pangram.com.